Dernière mise à jour : 10 janvier 2025
Votre satisfaction est notre priorité. Voici les conditions applicables à nos produits physiques et digitaux.
Produits digitaux
- Aucun remboursement ou retour n’est possible pour les produits digitaux une fois qu’ils ont été remis au client.
- Cependant, notre politique de satisfaction s’applique : si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e), vous pouvez soumettre une plainte à namaste@evamarquisyoga.com pour obtenir un remboursement de 100%.
Produits physiques
- Les retours et remboursements sont acceptés dans un délai de 30 jours suivant l’achat, à condition que le produit soit retourné dans son état d’origine (non utilisé, non endommagé, dans son emballage d’origine).
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut du produit ou d’erreur de notre part.
- Une fois le produit reçu et inspecté, nous traiterons votre remboursement dans un délai de 10 jours ouvrables.
Politique de satisfaction
Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas satisfait(e) de votre achat (qu’il s’agisse d’un produit physique ou digital), veuillez contacter notre service à la clientèle à namaste@evamarquisyoga.com. Nous serons ravis de résoudre le problème ou d’émettre un remboursement complet.